![Onlineshop erstellen 2025: Schritt-für-Schritt zum eigenen Shop [Experten-Guide]](https://cdn.prod.website-files.com/65e10217ee7df0f2c585fd92/6818835b1c959d9ef728dd30_cyber-monday-shopping-sales-min.jpg)
Einen Onlineshop erstellen ist in 2025 lukrativer denn je, da der E-Commerce in Deutschland kontinuierlich boomt und seinen Anteil am gesamten Einzelhandelsvolumen stetig steigert. Tatsächlich wachsen die Umsätze großer Plattformen wie Amazon und Otto von Jahr zu Jahr, weshalb immer mehr Gründer und junge Unternehmen vom wachsenden E-Commerce-Kuchen profitieren möchten.
Wir haben jedoch festgestellt, dass der Erfolg beim eigenen Onlineshop aufbauen von durchdachten Strategien abhängt. Eine beunruhigende Statistik zeigt, dass über 70% der Käufer ihren Einkauf abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Deshalb ist es entscheidend, alle Aspekte – vom Businessplan bis zu Zahlungsoptionen – sorgfältig zu planen. Ob Sie einen kostenlosen Onlineshop erstellen möchten oder bereit sind zu investieren (die Kosten können zwischen 2.000 und 4.000 EUR liegen), dieser Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess. Dabei erklären wir auch, was Sie beim Onlineshop erstellen besonders beachten sollten, damit Ihr digitales Geschäft von Anfang an auf soliden Fundamenten steht.
Bevor du mit deinem Onlineshop durchstartest, ist es essenziell, eine solide Grundlage zu schaffen. Die sorgfältige Planung deines Projekts und das Verständnis deiner Zielgruppe bilden das Fundament für einen erfolgreichen Online-Handel.
Ein Businessplan für deinen Onlineshop ist vergleichbar mit einer Landkarte für eine Reise – er zeigt dir den Weg zum Ziel. In erster Linie dient er als Entscheidungshilfe: Hat dein Unternehmen überhaupt eine Chance, auf dem aktuellen Markt zu bestehen? Darüber hinaus kannst du mit diesem Dokument wichtige Entscheidungen realistischer planen und prognostizieren.
Die Vorteile eines durchdachten Businessplans sind vielfältig:
Besonders für Gründer im E-Commerce ist ein Businessplan unverzichtbar, da diese Branche kostenintensiver ist, als viele zunächst annehmen. In deinem Plan solltest du kritische Punkte wie Marktanalyse, Kundengewinnung und einen soliden Finanzplan berücksichtigen.
Denke beim Verfassen deines Businessplans auch an die Ausgaben für Shopsysteme, regelmäßige Software-Aktualisierungen und gegebenenfalls ein Warenlager. All diese Faktoren müssen in deiner Finanzplanung Berücksichtigung finden.
Eine Zielgruppe ist die Gruppe von Menschen, auf die deine Marketing- und Werbemaßnahmen ausgerichtet sind. Für einen E-Commerce-Betrieb ist die Bestimmung deines Zielmarktes von großer Bedeutung. Je genauer du deine Zielgruppe definierst, desto höher werden deine Konversionsraten sein.
Bei der Definition deiner Zielgruppe solltest du dich nicht von Gefühlen oder Wunschdenken leiten lassen, sondern realistische Annahmen treffen und diese mit Daten belegen. Folgende Kriterien helfen dir bei der Zielgruppendefinition:
Im B2B-Bereich sind zusätzlich Faktoren wie Unternehmensgröße und Branche relevant.
Die Marktanalyse liefert dir wichtige Erkenntnisse zu deiner Zielgruppe, Marktdaten, Trends und der Konkurrenz. Eine strukturierte Vorgehensweise umfasst:
Für deine Zielgruppenanalyse kannst du verschiedene Methoden nutzen, etwa Umfragen, Interviews, Online-Recherchen oder die Analyse von Bestandskundendaten.
Wer sich gegen die Online-Riesen durchsetzen will, muss eine einzigartige Nische bedienen. Ein Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Point, USP) hilft dir dabei, aus der Masse hervorzutreten. Eine Marktnische ist ein Teil des Gesamtmarktes mit einem bestimmten Bedürfnis, das häufig nicht von Mainstream-Anbietern abgedeckt wird – hier liegt deine Chance.
Bei der Suche nach deiner Marktnische kannst du folgende Ansätze verfolgen:
Ein wirksames Alleinstellungsmerkmal sollte drei Grundbedingungen erfüllen:
Mögliche Alleinstellungsmerkmale sind:
Dein USP sollte im Meta Title, in der Meta Description und auf allen wichtigen Seiten deines Shops deutlich erkennbar sein. Formuliere ihn prägnant und verständlich, damit potenzielle Kunden sofort erkennen, warum sie bei dir und nicht bei der Konkurrenz kaufen sollten.
Die gründliche Marktanalyse und die klare Definition deiner Zielgruppe sind keine einmaligen Aufgaben. Der Markt verändert sich stetig, und auch deine Geschäftsstrategie sollte regelmäßig überdacht und angepasst werden. Nur so kannst du deinen Onlineshop erfolgreich etablieren und langfristig am Markt positionieren.
Nach der Festlegung deiner Geschäftsstrategie und Zielgruppe steht die nächste wichtige Entscheidung an: Die Wahl des passenden Shopsystems. Diese Entscheidung beeinflusst maßgeblich, wie dein Onlineshop funktioniert, aussieht und wie leicht du ihn verwalten kannst.
Bei der Erstellung eines Onlineshops hast du grundsätzlich zwei Möglichkeiten: einen Shop-Baukasten verwenden oder auf professionelle Software setzen.
Ein Website-Baukastensystem ermöglicht es dir, relativ einfach einen Onlineshop zu erstellen. Der Funktionsumfang ist bewusst eingeschränkt, wodurch die Bedienung auch für Nutzer mit wenig Vorkenntnissen möglich wird. Mit einem Drag-and-Drop-Editor kannst du deinen Shop selbst gestalten und schnell online stellen.
Die Vorteile eines Baukastensystems liegen auf der Hand:
Allerdings gibt es auch Nachteile: Das Design orientiert sich an vorgegebenen Layouts, weshalb dein Shop schnell durchschnittlich wirken kann. Zudem ist die mobile Optimierung oft nur eingeschränkt anpassbar, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen kann.
Im Gegensatz dazu bietet eine professionelle Shop-Software mehr Flexibilität. Eine Digitalagentur kann dir einen individuellen Shop nach deinen Vorstellungen entwickeln. Das Team bringt fachliche Expertise und technisches Know-how mit und kann deinen Shop optimal auf deine Marke abstimmen.
Diese Option ist jedoch deutlich teurer und erfordert eine kontinuierliche Betreuung. Dafür bekommst du ein professionelles Design mit Wiedererkennungswert und umfassende Beratung.
Die Wahl zwischen Open-Source- und SaaS-Lösungen (Software as a Service) gehört zu den grundlegenden Entscheidungen beim Onlineshop erstellen.
Open-Source-Plattformen sind Softwarelösungen, deren Quellcode öffentlich verfügbar ist. Du kannst sie herunterladen, ändern und auf deinen eigenen Servern hosten. Beliebte Beispiele sind Shopware, WooCommerce, Magento und OpenCart.
Die Vorteile von Open-Source-Lösungen:
Allerdings benötigst du technisches Fachwissen oder Zugang zu Entwicklern, was die Kosten erhöhen kann. Laut Marktanalysen setzen weltweit rund ein Viertel aller Onlinehändler auf Shopify, während etwa 15 Prozent WooCommerce nutzen.
SaaS-Plattformen sind Cloud-basierte Lösungen, bei denen die Software von einem Drittanbieter gehostet und verwaltet wird. Du zahlst eine monatliche oder jährliche Gebühr für die Nutzung. Beispiele hierfür sind Shopify, BigCommerce, Wix und Squarespace.
SaaS-Lösungen bieten folgende Vorteile:
Für wen eignet sich welche Lösung? Wenn du über technisches Fachwissen verfügst oder Zugang zu Entwicklern hast und ein großes oder komplexes Geschäft mit einzigartigen Anforderungen aufbauen möchtest, ist Open-Source die richtige Wahl. Für kleine bis mittlere Unternehmen mit Standard-E-Commerce-Anforderungen oder wenn du eine schnelle und einfache Einrichtung bevorzugst, ist eine SaaS-Lösung besser geeignet.
In Deutschland und international haben sich verschiedene Shopsysteme etabliert. Hier ein Überblick der wichtigsten Anbieter:
Shopify ist besonders bei kleineren Händlern beliebt und konnte seine Marktstellung als skalierbare Lösung weiter ausbauen. Die Preise beginnen bei etwa 27,67 EUR pro Monat. Shopify bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und ist auch für Anfänger leicht zu bedienen.
WooCommerce ist ein WordPress-Plugin, das es ermöglicht, einen Onlineshop in eine bestehende WordPress-Website zu integrieren. Es ist kostenlos, allerdings sind viele zusätzliche Funktionen nur mit kostenpflichtigen Premium-Plugins verfügbar. WooCommerce eignet sich gut für kleine und mittlere Shops.
Magento (jetzt Adobe Commerce) wird in einem dualen Lizenzsystem vertrieben: einer kostenlosen Open-Source-Version und einer kommerziellen Enterprise-Edition. Es überzeugt durch sein umfangreiches Funktionsspektrum und eignet sich besonders für größere Unternehmen.
Shopware bietet ebenfalls ein duales Lizenzsystem mit einer kostenlosen Community-Edition und kostenpflichtigen Versionen. Mit über 20 Jahren Markterfahrung und mehr als 100.000 Kunden hat sich das Unternehmen fest in der deutschsprachigen E-Commerce-Szene etabliert. Tatsächlich ist Shopware in Deutschland das beliebteste Shopsystem.
PrestaShop wird von mehr als 300.000 Onlinehändlern weltweit verwendet und ist in über 60 Sprachversionen verfügbar. Die Open-Source-Software ist kostenlos und macht etwa 20% aller Onlineshops aus.
Bei der Auswahl des richtigen Systems solltest du nicht nur die Kostenstruktur beachten, sondern auch die technologischen Möglichkeiten – schließlich muss dein Shopsystem für sieben bis zehn Jahre eine stabile Basis bieten. Berücksichtige auch Faktoren wie dein technisches Know-how, Budget, Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit.
Die Entscheidung für das richtige Shopsystem ist keine, die du leichtfertig treffen solltest. Nimm dir Zeit, verschiedene Optionen zu testen und überlege, welches System am besten zu deinen geschäftlichen Anforderungen passt.
Die rechtlichen Aspekte beim Onlineshop erstellen werden oft unterschätzt, bilden jedoch das Fundament für einen abmahnsicheren Webshop. Ein rechtskonformer Internetauftritt ist kein Nice-to-have, sondern eine zwingende Voraussetzung für dein digitales Geschäft.
Das Impressum ist für jeden geschäftsmäßigen Internetauftritt Pflicht. Es muss von jeder Seite deines Shops aus über einen klar erkennbaren Link wie "Impressum" oder "Kontakt" erreichbar sein. Folgende Angaben sind zwingend erforderlich:
Ein fehlendes oder fehlerhaftes Impressum kann schnell zu Abmahnungen führen, daher solltest du bei der Erstellung deines Onlineshops besonders auf diesen Punkt achten.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind zwar gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben, allerdings raten Experten dringend dazu, eigene AGB zu verwenden. Sie definieren die Rahmenbedingungen für die Verträge mit deinen Kunden und geben dir mehr Rechtssicherheit als die allgemeinen gesetzlichen Regelungen. Bei der Einbindung gilt:
Das Widerrufsrecht gewährt Verbrauchern eine 14-tägige Frist, in der sie ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten können. Diese Frist beginnt mit Erhalt der Ware, jedoch nur, wenn du ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt hast. Andernfalls verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage. Seit Mai 2022 ist die Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung Pflichtangabe, während die Faxnummer entfallen kann.
Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bildet das Regelwerk für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Als Shopbetreiber bist du verpflichtet, transparent aufzuzeigen, welche Daten du erhebst und wie du sie verarbeitest. Eine rechtskonforme Datenschutzerklärung ist daher unverzichtbar und sollte leicht zugänglich sein, idealerweise neben dem Impressum.
Besondere Aufmerksamkeit verdienen Cookie-Hinweise. Zunächst ist zu unterscheiden zwischen technisch notwendigen und nicht notwendigen Cookies. Für Letztere – etwa für Tracking oder Werbezwecke – benötigst du eine aktive Einwilligung der Nutzer. Folgende Punkte sind dabei wichtig:
Das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) regelt darüber hinaus in § 25, dass für technisch notwendige Cookies keine Einwilligung erforderlich ist.
Bevor du deinen Onlineshop aufbaust, benötigst du eine Gewerbeanmeldung. Diese erfolgt beim zuständigen Gewerbeamt und kostet zwischen 20 und 80 Euro. Die Anmeldung eines Gewerbes ist nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern auch ein wichtiger Schritt, um dich offiziell als Online-Händler zu etablieren. Mit der Anmeldung informierst du automatisch auch andere Behörden wie das Finanzamt oder die zuständige Kammer.
Die Wahl der richtigen Rechtsform beeinflusst wesentlich die Haftungssituation und steuerliche Behandlung deines Onlineshops. Für Einsteiger sind folgende Optionen besonders relevant:
Achte darauf, die gewählte Rechtsform korrekt anzugeben, denn eine falsche Bezeichnung kann zu persönlicher Haftung führen. Besonders wichtig: Bei der UG muss der Zusatz "haftungsbeschränkt" immer vollständig angegeben werden.
Angesichts der komplexen Rechtslage empfiehlt es sich, beim Onlineshop erstellen auf spezialisierte Dienstleister zurückzugreifen, die dich bei der Erstellung rechtssicherer Texte unterstützen. Investitionen in rechtliche Absicherung zahlen sich langfristig aus, da sie teure Abmahnungen vermeiden und das Vertrauen der Kunden stärken.
Nach der Auswahl des richtigen Shopsystems beginnt die konkrete technische Umsetzung deines Onlineshops. Diese Phase ist entscheidend, denn hier wird dein digitales Geschäft real und sichtbar. Ein strukturiertes Vorgehen hilft dir, keine wichtigen Schritte zu übersehen.
Die Domain ist deine Internetadresse und sollte leicht zu merken sowie relevant für dein Geschäft sein. Idealerweise verzichtest du auf Zahlen, Bindestriche oder andere Sonderzeichen, die zu Tippfehlern führen könnten. Überprüfe zudem, ob dein Wunschname auch auf Social-Media-Plattformen verfügbar ist, um einen einheitlichen Markenauftritt zu gewährleisten.
Bei der Auswahl des richtigen Hostings hast du grundsätzlich drei Optionen:
Ein qualitativ hochwertiges Hosting sollte folgende Anforderungen erfüllen: Unterstützung aktueller Versionen von PHP und MySQL, ausreichend Speicherplatz, genügend Leistung für mehrere gleichzeitige Besucher und die Möglichkeit, einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß DSGVO abzuschließen. Darüber hinaus verbessern SSD-Festplatten die Ladezeiten erheblich.
Seit 2018 blockiert Google Internetseiten ohne SSL-Zertifikat mit dem Vermerk "nicht sicher" – daher ist eine verschlüsselte Datenübertragung (erkennbar an "https://") unbedingt erforderlich. Die meisten Hosting-Dienste bieten SSL-Zertifikate als Teil ihres Pakets an.
Der konkrete Installationsprozess variiert je nach gewähltem Shopsystem. Bei einem "Komplettpaket" mit Shopsystem und Hosting geht es deutlich schneller voran als bei getrennten Lösungen, bei denen du die Software manuell auf deinem Webserver installieren musst.
Nachdem du die Software installiert hast, folgt die Ersteinrichtung und Konfiguration. In Shopware beispielsweise wirst du beim ersten Zugriff auf das Backend durch den "First Run Wizard" geführt, der dich durch Schritte wie Sprachpaketauswahl und Shop-Einstellungen leitet.
Im Backend – dem Kontrollzentrum deines Onlineshops – nimmst du alle wichtigen Einstellungen vor:
Diese administrativen Oberflächen sind in modernen Shopsystemen übersichtlich gestaltet und ermöglichen dir, dein komplettes E-Commerce-Geschäft zu steuern.
Für das Erscheinungsbild deines Shops bieten Shopsysteme verschiedene Designvorlagen (Themes) an. Diese kannst du an deine Bedürfnisse anpassen, um deinen Onlineshop mit einer eigenen visuellen Identität zu versehen.
Zunächst solltest du eine grundlegende Struktur für deinen Shop planen. Am besten funktioniert das analog auf einem Blatt Papier. Überlege dabei: Was soll der Kunde beim Betreten der Seite sehen? Wo ist das Menü und wie ist es aufgebaut? In wie viele Kategorien lässt sich deine Produktpalette aufteilen?
Bei der Gestaltung achte besonders auf ein responsives Design, das sich verschiedenen Bildschirmgrößen anpasst. Dies ist besonders für mobile Nutzer wichtig. Ein gut gestalteter Onlineshop sollte nicht überladen, sondern verkaufsoptimiert und benutzerfreundlich sein.
Je nach Shopsystem kannst du verschiedene Elemente anpassen:
Für fortgeschrittene Anpassungen bieten viele Systeme die Möglichkeit, eigenen CSS-Code einzubinden. Allerdings solltest du hierbei vorsichtig sein und Änderungen ausgiebig testen, da CSS-Anpassungen negative Auswirkungen auf das Design haben können.
Nach Abschluss der technischen Einrichtung geht es an den wichtigsten Teil: Das Einpflegen deiner Produkte mit hochwertigen Fotos, eindeutigen Produktnamen und überzeugenden Beschreibungen – die Grundlage für deinen Erfolg im E-Commerce.
Die sorgfältige Pflege deiner Produkte und Inhalte entscheidet maßgeblich über den Erfolg deines Onlineshops. Nachdem die technische Basis steht, beginnt die eigentliche Arbeit: Das Einpflegen von Produkten, die deine Kunden zum Kauf überzeugen. Eine professionelle Produktpflege umfasst verschiedene Aspekte – von überzeugenden Beschreibungen über hochwertige Bilder bis hin zur durchdachten Kategorisierung.
Gute Produktbeschreibungen sind mehr als bloße Informationen – sie wecken Emotionen und Kaufimpulse. Die regelmäßige Aktualisierung und Optimierung von Produktbeschreibungen, Bildern und Preisen zählt zu den Kernaufgaben im Onlineshop-Management. Dabei geht es nicht nur um das Hinzufügen neuer Artikel, sondern auch um das Entfernen veralteter Einträge und die kontinuierliche Anpassung der Preise.
Für den Erfolg deines Onlineshops spielen Produktfotos eine entscheidende Rolle. Hochwertige Bilder haben die Kraft, Kunden anzuziehen, ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen und dein Markenimage zu stärken. Tatsächlich reduzieren sich Reklamationen nachweislich, umso besser die Produktfotos gemacht und dargestellt sind. Darüber hinaus steigern gute Produktfotos deine Conversion-Rate, da Kunden online besser einschätzen können, ob es das passende Produkt für sie ist.
Für optimale Produktbilder solltest du auf folgende Aspekte achten:
Eine durchdachte Kategoriestruktur erleichtert deinen Kunden die Orientierung und verbessert das Kauferlebnis erheblich. Die Kategorien sollten logisch aufgebaut sein und deiner Zielgruppe intuitiv erschließen, wo sie bestimmte Produkte finden können. Betrachte die Kategorien als digitale Regale deines Geschäfts, die du sinnvoll anordnen solltest.
Mit Filterfunktionen ermöglichst du Kunden, die angezeigten Produkte nach ihren individuellen Präferenzen einzugrenzen. Zum Beispiel kann ein Shop, der Uhren verkauft, Filter für Markennamen, Preis, Zifferblattgröße und Wasserdichtigkeit anbieten. Besonders bei großen Sortimenten sind Filter unverzichtbar, damit Kunden nicht die Übersicht verlieren.
Allerdings gibt es technische Begrenzungen zu beachten: Für Kollektionen mit mehr als 5000 Produkten werden in manchen Shopsystemen keine Filter angezeigt. Außerdem kann ein einzelner Filter maximal 100 Filterwerte darstellen. Falls dein Filter mehr mögliche Werte enthält, werden einigen Kunden nicht alle Optionen angezeigt. Hier solltest du ähnliche Werte sinnvoll gruppieren.
Um mit deinem Onlineshop in Suchmaschinen gut gefunden zu werden, sind SEO-optimierte Texte unerlässlich. Diese sollten thematisch zur Suchanfrage passen, gut lesbar sein und deinen Kunden einen echten Mehrwert bieten. Idealerweise enthält der Content die Antwort auf die entsprechende Suchanfrage.
Bei der Texterstellung solltest du zunächst auf Einzigartigkeit achten. Im Internet ist es leider weit verbreitet, vorgefertigte Produktbeschreibungen oder Pressemitteilungen zu kopieren. Jedoch erreichen Webseiten mit Duplikaten kaum die Spitze der Suchergebnisse. Nach dem Panda-Update von Google gilt: "Content is King". Waren früher 200-300 Wörter ausreichend, solltest du heute deutlich umfangreichere Texte erstellen.
Neben einer ausgewogenen Keyword-Dichte spielt auch die Strukturierung des Textes eine wichtige Rolle. Mit Haupt- und Zwischenüberschriften, internen Verlinkungen und multimedialen Elementen wie Bildern und Videos wertest du deine Texte auf und verbesserst das Nutzererlebnis. Achte außerdem darauf, regelmäßig neue Inhalte zu veröffentlichen und bestehende zu aktualisieren – Aktualität ist ein wichtiges Ranking-Kriterium.
Wenn du diese Aspekte der Produktpflege kontinuierlich im Blick behältst und optimierst, legst du den Grundstein für einen erfolgreichen Onlineshop, der sowohl bei Kunden als auch bei Suchmaschinen punktet.
Die Navigation durch Zahlungs- und Versandoptionen ist ein entscheidender Schritt beim Onlineshop erstellen, der letztendlich über Kaufabschlüsse oder Kaufabbrüche entscheidet. Tatsächlich brechen über 70 Prozent der Käufer ihren Einkauf ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Ein durchdachtes Zahlungs- und Versandsystem ist daher kein Nice-to-have, sondern überlebenswichtig für deinen Onlineshop.
Die Präferenzen der deutschen Kunden sind klar: Laut Paypal-Ecommerce-Index war 2022 PayPal die beliebteste Zahlungsmethode in Deutschland. An zweiter Stelle folgte die Kreditkartenzahlung, die von 36 Prozent der Befragten bevorzugt wurde. Diese Vorlieben spiegeln sich auch in den Umsätzen wider – PayPal setzte 2022 rund 27,5 Milliarden US-Dollar um.
Für einen erfolgreichen Onlineshop solltest du mindestens diese Zahlungsarten anbieten:
Zusätzlich können Zahlungsmethoden wie Amazon Pay, Apple Pay oder Ratenkäufe über Anbieter wie Klarna dein Angebot abrunden. Bedenke jedoch: Während du als Händler eventuell sichere Vorauszahlungen bevorzugst, wünschen sich Kunden häufig genau das Gegenteil – etwa Rechnungskauf mit langer Zahlungsfrist.
Die Einrichtung von Versandzonen ist ein wesentlicher Schritt beim Aufbau deines Onlineshops. Eine Versandzone definiert ein geografisches Gebiet, in das du deine Produkte versendest. Je nach Shopsystem sind die Einstellungsmöglichkeiten unterschiedlich. Bei WooCommerce beispielsweise greifst du über drei Klicks auf die Versandoptionen zu: "WooCommerce" > "Einstellungen" > "Versand".
Mit Versandzonen kannst du:
Zudem solltest du verschiedene Versandarten anbieten, um Kundenwünschen gerecht zu werden. Dies umfasst in der Regel:
Standardversand: Gleichbleibende Versandkosten für alle Kunden oder zum Selbstkostenpreis. Expressversand: Eine Option für Kunden, die ihre Bestellung innerhalb von ein bis zwei Tagen erhalten möchten. Kostenloser Versand: Diese Option ist für Kunden besonders attraktiv und kann an einen Mindestbestellwert gekoppelt werden.
Deutschland belegt beim Thema Retouren eine Spitzenposition. Ein effizientes Retourenmanagement ist daher für deine Kundenbindung unverzichtbar. Retourenmanagement bezeichnet das "Management von zurückgesendeter Ware im Onlinehandel" und umfasst die Organisation von Waren, Finanzen und Informationen.
Zur Kontrolle deiner Retouren kannst du verschiedene Retourenquoten nutzen:
Interessanterweise zeigen Durchschnittswerte in Deutschland, dass die Retourenwahrscheinlichkeit bei Zahlung per E-Payment und Rechnung im Vergleich zur Vorkasse deutlich höher ist. Dies solltest du bei der Gestaltung deiner Zahlungsoptionen berücksichtigen.
Deine AGB müssen zwingend Angaben zu Versand, Zahlung, Garantie und Widerruf enthalten. Bei den Versandbedingungen musst du die Höhe der Lieferkosten sowie den voraussichtlichen Liefertermin deutlich angeben. Die Widerrufsbelehrung sollte außerdem ein Widerrufsformular enthalten, das Kunden bei einem Widerruf ausfüllen können.
Darüber hinaus sind Onlinehändler in Europa verpflichtet, kostenlose Retouren innerhalb von 14 Tagen anzubieten, wobei viele Händler längere Rückgabefristen einräumen. Diese Informationen müssen klar in deinen Rückgaberichtlinien kommuniziert werden, um Vertrauen zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.
Dein Onlineshop steht, doch ohne effektive Marketingstrategien wird er kaum Kunden anziehen. Die richtigen Werbemaßnahmen sind entscheidend, um Traffic zu generieren und deinen Umsatz zu steigern. Laut einer Studie hat E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen ROI von 11 € für jeden ausgegebenen Euro, während Influencer-Marketing für 85% der Marketer effektiv ist.
E-Commerce-SEO sorgt dafür, dass deine Produktseiten unter den Top-10-Ergebnissen von Suchmaschinen erscheinen. Das erste organische Suchergebnis hat eine zehnmal höhere Klickwahrscheinlichkeit als ein Ergebnis auf Platz 10. Um deine SEO zu verbessern, solltest du:
Allerdings benötigt SEO Zeit, bis Ergebnisse sichtbar werden. Hier kommen Google Ads ins Spiel. Pay-per-Click (PPC) Werbung ist ein datengetriebenes, skalierbares Werbemodell, das besonders für Onlineshops effektiv ist. Google Shopping Ads sind dabei besonders relevant für E-Commerce, da sie gezielt kaufbereite Nutzer ansprechen.
Eine starke Social-Media-Präsenz steigert deine Markenbekanntheit erheblich. Entscheidend ist, die richtigen Plattformen für deine Zielgruppe auszuwählen – sei es Instagram für visuelle Produkte oder Facebook für eine breite Reichweite. Besonders wirksam ist dabei die Kombination aus organischem Content und bezahlter Werbung.
Influencer-Marketing hat sich als leistungsstarke Strategie für E-Commerce etabliert. Die Branche hat mittlerweile einen geschätzten Wert von 24 Milliarden US-Dollar weltweit. Besonders Micro-Influencer (mit weniger als 15.000 Followern) bieten eine fast dreimal höhere Engagement-Rate als Mega-Influencer und wirken authentischer. Einige Kampagnen führten nachweislich zu einem Umsatzanstieg von 20-30% während ihrer Laufzeit.
E-Mail-Marketing gehört zu den effektivsten Kanälen für Onlineshops. Laut Daten von 2021 ist E-Mail der zweitbeste Akquisitionskanal für E-Commerce-Händler. Um erfolgreiches E-Mail-Marketing zu betreiben, solltest du:
Besonders wirksam sind personalisierte E-Mails, die auf das Kaufverhalten deiner Kunden zugeschnitten sind. Durch automatisierte E-Mail-Sequenzen kannst du zudem die Kundenbindung stärken und Stammkunden gewinnen.
Während du bei SEO und Social Media langfristige Strategien entwickelst, kannst du mit Google Ads und E-Mail-Marketing bereits kurzfristig Erfolge erzielen – ein ausgewogener Marketing-Mix ist für den erfolgreichen Start deines Onlineshops unverzichtbar.
Die Budgetplanung entscheidet über Erfolg oder Misserfolg deines Onlineshops. Eine realistische Kostenkalkulation hilft dir, finanzielle Überraschungen zu vermeiden und langfristig erfolgreich zu bleiben.
Bei der Erstellung eines Onlineshops fallen sowohl einmalige als auch wiederkehrende Kosten an. Zu den einmaligen Ausgaben zählen die Gewerbeanmeldung oder Handelsregistereintragung. Die monatlichen Kosten hingegen umfassen:
Die technischen Wartungskosten variieren je nach Größe. Kleinere Shops sollten mit 100 bis 500 Euro monatlich rechnen, während größere E-Commerce-Projekte Wartungskosten von 500 bis 2000 Euro einplanen müssen. Die Gesamtkosten eines Onlineshops können zwischen 200 und 7.300 Euro monatlich liegen.
Ein kostenloser Onlineshop klingt verlockend, hat jedoch erhebliche Einschränkungen. Solche Angebote dienen meist als Schnupperversion, um später zu kostenpflichtigen Tarifen zu wechseln. Zu den Nachteilen zählen:
Die Entscheidung für einen kostenlosen Shop ist hauptsächlich in der Gründungsphase oder zum Testen sinnvoll. Freemium-Modelle bieten zwar Basisfunktionen kostenlos an, jedoch fallen Gebühren an, sobald du mehr als wenige Produkte anbieten oder erweiterte Funktionen nutzen möchtest.
Für die Überwachung deiner Shop-Finanzen gibt es spezialisierte Tools, die dir helfen, Ausgaben im Blick zu behalten. Diese variieren preislich von kostenfreien Angeboten bis hin zu Enterprise-Lösungen im vierstelligen Bereich.
Besonders nützlich sind Buchhaltungstools, die du an deine Shop-Software anbinden kannst. Anbieter wie BuchhaltungsButler, DATEV oder sevdesk sammeln automatisch alle relevanten Daten für deine Umsatzsteuervoranmeldung.
Bei der Toolauswahl solltest du auf folgende Aspekte achten:
Durch strategische Planung und bewusstes Kostenmanagement schaffst du die Basis für einen finanziell nachhaltigen Onlineshop.
Die Erstellung eines erfolgreichen Onlineshops erfordert zweifellos sorgfältige Planung und strategisches Vorgehen. Wie wir gesehen haben, reicht es nicht aus, einfach eine Plattform zu wählen und Produkte hochzuladen. Stattdessen müssen alle Aspekte – vom durchdachten Businessplan über die richtige Shopsystem-Auswahl bis hin zu rechtssicheren Texten – aufeinander abgestimmt sein.
Besonders wichtig ist die Beachtung der Kundenpräferenzen bei Zahlungsoptionen, da mehr als 70% der potenziellen Käufer ihren Einkauf abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode fehlt. Gleichzeitig darf die Bedeutung eines responsiven Designs und SEO-optimierter Inhalte nicht unterschätzt werden, denn diese Faktoren entscheiden maßgeblich über die Sichtbarkeit deines Shops.
Die Gesamtkosten für deinen Onlineshop können zwischen 200 und 7.300 Euro monatlich liegen – abhängig von deiner Shopsystem-Entscheidung, den gewählten Marketing-Aktivitäten und vielen weiteren Faktoren. Daher solltest du unbedingt ein realistisches Budget planen und sowohl einmalige als auch laufende Kosten berücksichtigen.
Obwohl der Weg zum erfolgreichen Onlineshop herausfordernd sein kann, lohnt sich die Investition angesichts des kontinuierlichen E-Commerce-Wachstums in Deutschland. Mit den richtigen Werkzeugen, einer klaren Marktnische und einem kundenorientierten Ansatz hast du alle Voraussetzungen, um im digitalen Handel 2025 erfolgreich zu sein. Letztendlich differenziert sich dein Shop durch Qualität, Benutzerfreundlichkeit und einen echten Mehrwert für deine Zielgruppe – Faktoren, die kein Algorithmus ersetzen kann.
Q1. Welche Schritte sind notwendig, um einen Onlineshop zu eröffnen? Zunächst müssen Sie einen Businessplan erstellen und Ihre Zielgruppe definieren. Wählen Sie dann ein passendes Shopsystem aus und kümmern Sie sich um die rechtlichen Grundlagen wie Gewerbeanmeldung und AGB. Richten Sie anschließend Ihren Shop technisch ein, pflegen Sie Produkte und Inhalte und implementieren Sie Zahlungs- und Versandoptionen. Zum Schluss entwickeln Sie Marketingstrategien für den Start.
Q2. Mit welchen Kosten muss man bei der Erstellung eines Onlineshops rechnen? Die Kosten für einen Onlineshop variieren stark. Einmalige Kosten fallen für die Gewerbeanmeldung an. Laufende monatliche Kosten können zwischen 200 und 7.300 Euro liegen, abhängig von Faktoren wie Shopsoftware, Wartung, Versand und Marketing. Für kleinere Shops sollten Sie mit 100 bis 500 Euro monatlich für technische Wartung rechnen.
Q3. Gibt es Möglichkeiten, einen kostenlosen Onlineshop zu erstellen? Es gibt kostenlose Optionen zum Erstellen eines Onlineshops, aber diese haben oft erhebliche Einschränkungen. Sie eignen sich hauptsächlich zum Testen oder in der Gründungsphase. Typische Nachteile sind eine begrenzte Produktanzahl, eingeschränkter Funktionsumfang, Verwendung von Subdomains und Werbung des Anbieters im Shop.
Q4. Welche Zahlungsmethoden sollte ein Onlineshop anbieten? Ein erfolgreicher Onlineshop sollte mindestens folgende Zahlungsarten anbieten: Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Sofortüberweisung. PayPal ist besonders beliebt in Deutschland. Bedenken Sie, dass über 70% der Kunden ihren Einkauf abbrechen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.
Q5. Wie wichtig ist Marketing für einen neuen Onlineshop? Marketing ist entscheidend für den Erfolg eines neuen Onlineshops. SEO und Google Ads helfen dabei, in Suchmaschinen gefunden zu werden. Social Media und Influencer-Marketing steigern die Markenbekanntheit. E-Mail-Marketing hat sich als besonders effektiv erwiesen, mit einem durchschnittlichen ROI von 11 € für jeden ausgegebenen Euro. Ein ausgewogener Marketing-Mix ist für den erfolgreichen Start unverzichtbar.
